Política de reembolso

Gracias por confiar en DIVERSA.

Nos dedicamos a la comercialización de ropa usada, vintage y de segunda mano, ofreciendo productos únicos e irrepetibles. Debido a la naturaleza de nuestra mercadería, no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios, salvo que el producto presente fallas de fabricación no informadas previamente en la descripción.

📌 1. Sobre la naturaleza de los productos

La ropa usada y vintage puede presentar señales de desgaste propio del uso anterior. Cada prenda publicada en nuestro sitio es única y se vende en el estado detallado en su descripción e imágenes. Te invitamos a leer cuidadosamente esta información antes de realizar tu compra.

📌 2. Exclusión de reembolsos y cambios

En conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, no existe obligación legal de aceptar devoluciones o cambios cuando se trata de productos comprados en tiendas físicas o por comercio electrónico si el producto no presenta fallas.

El artículo 3 bis, letra b) establece que el consumidor tiene derecho a la garantía legal solo cuando el producto presenta fallas o defectos. Al tratarse de prendas usadas, estas condiciones están expresamente informadas, lo cual excluye la aplicación de dicha garantía.

📌 3. Ventas finales

Todas las ventas realizadas en DIVERSA se consideran ventas finales. Esto significa que una vez realizada la compra, no se podrá solicitar devolución de dinero ni cambio de prenda por motivos personales, de talla, color o gusto, ya que estas condiciones han sido previamente informadas.

📌 4. Fallas o errores no informados

En caso excepcional de que una prenda presente una falla no detallada en la publicación, el cliente podrá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción del producto al correo somosdiversastore@gmail.com, adjuntando fotografías claras del problema. Cada caso será evaluado individualmente.